本文摘要：石龙区启用政务服务“云叫号”系统

“我是通过微信预约来这儿办理的业务，平时上班没时间，获知行政服务中心推行‘云叫号’政务服务模式，就在网上预约了，非常便捷。

石龙区启用政务服务“云叫号”系统

“我是通过微信预约来这儿办理的业务，平时上班没时间，获知行政服务中心推行‘云叫号’政务服务模式，就在网上预约了，非常便捷。以前来办业务得排很长时间队，今天来很快就办好了。”12月7日上午，家住高庄街道张庄村的张莉娜为父母办理完城乡居民养老保险手续后高兴地说。

今年11月22日，石龙区行政服务中心“云叫号”系统启用。

为深入推进“最多跑一次”改革，方便企业、群众办理业务，实现“云叫号”全域预约，并缓解疫情防控政务服务大厅窗口排队压力，该中心依托市行政审批服务中心微信公众号基础业务系统，开通政务服务智能化“云叫号”服务平台，支撑区行政服务中心大厅网上预约办理服务。

“云叫号”系统启用后，到石龙区行政服务中心办事的群众可以通过微信公众号预约排队号码，按照预约好的时间到办事大厅，在叫号机上自助取号，节省等候时间。

“云叫号”系统采用总线智能化联动控制，用户无须到现场就可以通过微信查询排队等候状态。

为推动“云叫号”系统尽快上线运行，自今年8月份起，石龙区提前组织各行政审批部门梳理预约事项，将区行政服务中心大厅29个单位的261项服务事项纳入“云叫号”系统，实现行政服务中心政务服务事项“云叫号”全覆盖；按照事项办件频率，对预约部门、时间、资源等进行合理配置；提前组织窗口工作人员开展“云叫号”系统应用培训，指导窗口工作人员认真核对窗口办理事项并进行逐事项预约测试，及时解决出现的问题。服务大厅门口设置有预约操作指南展板，工作人员提前到岗，现场指导群众扫码预约，提升预约效率。

老年人、军人、残疾人、孕妇通过绿色通道，无须手机预约，现场直接办理。

“疫情常态化防控期间，启用‘云叫号’系统既可以减少扎堆办事，又可以使办事群众精确管理时间，是优化营商环境、利企便民的创新之举。”石龙区行政服务中心主任李学良说。

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