作者： 半岛官方下载入口 来源： 日期：2024-06-22 00:50
群众在填写调查问卷
周五，我在这里等你
——安阳县巾帼人大代表监督站工作走笔
安阳融媒记者 姜蕴真 通讯员 牛晓丽
“村里通知我补缴养老保险，我不知道怎么办理？
周五，我在这里等你丨安阳县巾帼人大代表监督站工作走笔
群众在填写调查问卷
周五，我在这里等你
——安阳县巾帼人大代表监督站工作走笔
安阳融媒记者 姜蕴真 通讯员 牛晓丽
“村里通知我补缴养老保险，我不知道怎么办理？得去哪个地方才能办？”9月的一个星期五上午，在安阳县政务服务大厅人大代表监督站，安阳县白璧镇西街村村民魏大爷焦急地问驻站代表。
驻站代表吴超立即带着魏大爷来到人社局窗口进行咨询，然后又陪着他去白璧镇党群服务中心等相关窗口查询。为避免出错，吴超反复向窗口工作人员确认需要办理业务的要点并向魏大爷解释。
经查询，老人需要补缴1997年和2023年居民养老保险费用共计400元。由于老人不熟悉缴费小程序，吴超帮助他用手机缴纳了费用。缴费完成后，老人将从10月起领取每月150元的养老金。
魏大爷连声向吴超表示感谢，遇到前来咨询的其他群众，他自豪地说：“这是代表陪着我一起办手续嘞，特别细心，特别热情，特别好！”
小监督促进大民生。
今年8月1日，安阳县人大常委会在安阳县政务服务大厅设立人大代表监督站，这是人大监督工作方式呈现多样化、迈出新步伐、关口前移的一次创新和探索。人大代表监督站设有“一岗”“一室”“一站”，在政务大厅入口处为代表监督岗，每周五上午由进驻代表轮流值班，对13个专区的21个部门、91个窗口服务企业和群众情况进行常态化监督，采取听职能部门汇报、实地查看办事窗口、召开座谈会、现场访问办事企业和群众、发放调查问卷等方式进行监督；设置了代表监督室，对难点问题面对面了解情况、现场协调，周一至周四群众或企业来办事有需要代表解决问题的，可以在这里进行登记，也可以直接联络相关代表。人大代表监督站将登记梳理企业和群众反映的问题，形成监督问题清单，报安阳县人大常委会代表联络科，由其按程序处理，同时在二楼办公区设置了代表监督站，对复杂问题进行多个部门协调、调解等。
“人大代表监督站是人大代表联系群众、服务群众的平台，是对职能部门服务企业和群众情况进行监督的阵地，也是安阳县妇联开展‘巾帼在行动 政务我监督’活动的主要抓手。我们从全县不同行业选拔出12名有责任心、工作能力强的巾帼先锋任驻站代表，实施‘周五，我在这里等你’行动，充分发挥代表监督站的作用。”人大代表监督站站长，县妇联党组书记、主席秦艳珍说。
人大代表监督站着力对各政务窗口在服务质量、服务效能、作风建设等方面进行监督，了解企业、群众对政务服务的实际需求，为推进“放管服”改革和优化政务服务工作中的热点、难点、痛点问题呼吁发声；对提升政务服务能力和水平建设提出合理化建议，对政务服务热线及登记办理情况进行监督，参与政务服务工作相关调研、检查及其他方面活动；利用好民情收集平台，跟踪监督，提升政务服务工作实效和服务质量，进一步优化营商环境，提高群众的满意度。
人大代表监督站每月召开一次驻站代表碰头会，听取驻站代表履职及企业、群众反映问题情况，安阳县人大常委会相关工作机构参加会议。安阳县人大常委会每年听取代表监督站工作情况汇报，并实行县人大常委会主任、副主任驻站接待企业和群众制度，积极回应诉求，以监督实效回应企业和群众期待。
“要充分发挥代表监督站的作用。
驻站代表要围绕优化营商环境，围绕促进企业发展、手续办理，围绕群众反映的突出问题开展监督活动，促进各职能部门按照规定的程序履职尽责，有效解决群众和企业反映的诉求和问题；要利用多种形式进行监督，促进安阳县行政便民服务进一步优化，助力打造更好的营商环境，为安阳县经济社会发展作出新的更大的贡献。”安阳县人大常委会党组书记、主任李红院在安阳县政务服务中心人大代表监督站调研工作时说。
从8月至今，人大代表监督站共开展监督7次，召开碰头会2次，协调帮助群众解决问题6个，填写调查问卷26张，人大领导参与活动4次。
“代表监督站要继续坚定紧跟县人大常委会的领导，以‘巾帼在行动 政务我监督’为抓手，充分发挥联系群众密切的独特优势，敢于监督、善于监督，主动倾听企业和群众的意见，聚焦企业和群众关注的热点、难点问题，以监督实效回应企业和群众的期待，树立一面优秀的巾帼旗帜。”秦艳珍说。
。本文来源：半岛官方下载入口-www.zzxlzxw.cn
