作者： 半岛官方下载入口 来源： 日期：2024-04-13 12:50
投诉对象：某品牌卧式ＢＣＤ－２６２型冷藏冷冻箱
投诉内容：冰箱冷藏室的制冷效果不理想
８月１日，孟津县会盟镇雷河村的卫先生在孟津县会盟镇供销社车站商场购买了一台某品牌卧式ＢＣＤ－２６２型冷藏冷冻箱。
买了冰箱不满意，换！
投诉对象：某品牌卧式ＢＣＤ－２６２型冷藏冷冻箱
投诉内容：冰箱冷藏室的制冷效果不理想
８月１日，孟津县会盟镇雷河村的卫先生在孟津县会盟镇供销社车站商场购买了一台某品牌卧式ＢＣＤ－２６２型冷藏冷冻箱。购买后，卫先生发现，冰箱冷藏室的制冷效果很不理想。昨日上午，我们随同市工商局的工作人员来到孟津县会盟镇，见到了卫先生。
卫先生说，冰箱买回去后，他在冰箱的冷藏室里存放了一些豆腐皮。
才过两天，豆腐皮就变质了。当时，他进行测量，冷藏室的最低温度是４℃左右，最高温度是１０℃。
由于冰箱才购买两三天，卫先生便向经销商孟先生提出要更换一台新冰箱。孟先生称，必须由售后服务部门对冰箱的质量作出鉴定，才能更换。
于是，卫先生拨打了该品牌冰箱售后服务中心的电话。售后服务人员来到卫先生家中，称冷藏室的温度在０℃和１０℃之间属于正常情况。可卫先生的冰箱还是无法正常使用。
他只能将冷冻室和冷藏室之间的玻璃打开，才能保证冷藏室内存放的食物不变质。
无奈，卫先生又拨打了厂家的免费咨询电话。厂家派广百家电维修中心的售后服务人员前去处理。
售后服务人员又一次来到卫先生家后，仍称冷藏室的温度在０℃和１０℃之间属于正常情况，冰箱并不存在质量问题。
最后，在孟津县工商局会盟镇中心工商所张所长的协调下，售后服务中心的工作人员答应和厂家联系，更换冰箱。
从会盟镇回来，我们直接来到广百家电维修中心。那里的售后服务人员告诉我们，冷藏室温度的高低，和冷藏室内存放物品的多少以及冰箱的使用环境有关。虽然卫先生的冰箱并没有质量问题，但是厂家规定，用户在１５日之内，如果对购买货物不满意，可以更换。
卫先生购买的冰箱还未超过１５天，所以允许更换。
１６时许，记者接到卫先生打来的电话，称冰箱已被更换。
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