作者： 半岛官方下载入口 来源： 日期：2024-03-04 12:50
为社区居民免费当“包租婆”，为空巢老人配“爱心呼叫器”，为留守儿童备“爱心饭盒”…… 处处见细节，点滴都是情。
小网格，大情意——从涧水坡社区看花垣县网格化服务
为社区居民免费当“包租婆”，为空巢老人配“爱心呼叫器”，为留守儿童备“爱心饭盒”…… 处处见细节，点滴都是情。花垣县涧水坡社区不大，但网格化服务管理却做得很实。
盛夏时节，记者走进该社区，感受这里浓浓的情意。
网格党小组，发挥大作用
花垣县涧水坡社区位于县城中心地带，社区总面积1.56平方公里，辖区共有2253户8090人，流动人口1800人。
张小慧、郑宏梅、龙茂辉、赵秀安，这些社区党支部成员，以及社区51名党员，通过公推公选，共有12人被选为网格长。12个网格党小组随即形成。
小网格里再通过民意，推选出街巷长、楼栋长、协管员、信息员等。把党小组建在网格上，以党带群，渗透到各个方面。
有网格长带头，社区党员干部每周必须为民奉献、做义工16个小时。并承诺有困难找党员义工。
12名网格党小组长每日必须在辖区内进行巡查，并到社区碰头。将收集到的社情民意、所做的矛盾纠纷调处、特殊人群帮教、政策法规宣传等信息上报给网格总长，即社区党支部书记。
郑宏梅被选为网格长后，一直负责紫竹园一带的住宅区，加上三立宿舍一共200多户人家。
她每日与楼栋长、街巷长一起巡查。除了督促同建同治工作外，入门入户了解社情民意、劝导不文明行为、爱心帮扶等成了重头工作。谁家新婚，上门宣传孕前优生知识；新媳妇怀孕了，督促去办准生证；谁家房屋出租了，填好信息拿去社区警务室备案；谁家闹矛盾，立马前去调处……
三立住宅小区祥云路一带，有段300多米的道路，多年来一直未维护，坑坑洼洼，晴天一身灰，雨天一身泥，住户苦不堪言；同时住户还反映，50多户人家因自来水管老化，水压不够，用水一直很伤脑筋。
这些住家户曾联名将问题反映到相关部门，均未得到答复。
网格长郑宏梅将问题反馈到社区，社区立马与建委、交通、公路、自来水公司等部门协调，不出三个月，路修好了，自来水主水管也换了，积压多年的问题得以解决。
一开始，问题解决了，反映问题的人反而更多了。由于三立宿舍居住的大都是下岗职工，人多社情复杂，看到真心帮忙的人来了，大大小小的诉求也来了。于是郑宏梅带领街巷长、楼栋长主动上门，采用“5+2”、“白加黑”错时工作法，利用休息时间入户调查了解情况，再逐一商讨解决。
截至目前，共为小区解决子女入学4户，办理了城市低保6户，申请了公租房6套，办理了下岗失业证28张，解决就业2人。
到现在，反映问题的人慢慢少了……
爱心小细节，浓浓社区情
7月8日，涧水坡社区及电脑公司的人员专门来到70岁的五保老人吴基考家中，为他送上“爱心呼叫器”。并告诉他，有困难直接按“1”，保证10分钟内有人上门帮忙解决。
“爱心呼叫器”普通手机大小，上面有1-4个数字键。电脑公司的人员介绍，这些数字键按社区要求，可以针对具体对象设置具体的功能，如紧急求助、问题咨询等。
社区考虑到吴基考年老怕记不住那些功能，直接为他设置成了"1"键。
拨"1"，可直通社区支部书记张小慧手机。
当天，提前摸底的17户“特殊关爱户”，就有5户已装好，其中两名孤儿也领到了“爱心呼叫器”。
工作人员特意嘱咐，暑假期间外出要随时带好，有困难，无论事大事小都可直接按键。
在涧水坡社区食堂，放有10多个保温饭盒。
上面均贴有名字。“吴基考”、“何章红”、“姚敏”……他们是社区内的五保、残疾、空巢老人和孤儿、留守儿童。这些“特殊关爱”对象中，不管是谁有个大病小痛、生活不能自理时，这些“爱心饭盒”便盛满饭菜，由网格长或街巷长送到手中。
吴基考独居在涧水溪边的小棚屋内，平日里社区总会上门送米送油关照他的生活。今年年初，老人腿部不舒服加上支气管炎复发，一时半会儿下不了床。生活起居成了个大问题。
街巷长龙坤了解到他的情况后立即反馈到社区，社区食堂每日便为他准备好两餐饭，由龙坤准时送到老人病床前，直到痊愈。
提到龙坤，在社区可是无人不知无人不晓。刚满32岁的他自小父母双亡，与奶奶和妹妹相依为命。
年少无知曾三度入狱。第三次出狱时，奶奶离世，未成年的妹妹已外出打工。
家里房子破败不堪，家徒四壁，满目凄凉。龙坤思想波动很大，差点再次“犯事”。幸好社区党员帮教小组及时挽救了他。
张小慧帮他四处联系低保，网格长郑宏梅不仅生活上处处关照他，还和张小慧一起帮他妹妹张罗婚事，当起了娘家人，让她风风光光地嫁了个好人家。民警龙茂辉天天开导他，告诉他“浪子回头金不换”，要勇敢面对人生挫折，坚定信念，重新做人。
慢慢地，龙坤没有了思想包袱。并欣然接受了社区为他安排的清理河道的工作。
出于对社区的感恩，龙坤工作很出色，随后通过公推公选，他被选为他所住一带的“街巷长”。如今，社区第一支书赵秀安帮他争取到优惠政策，鼓励他开起了家政服务公司。对以后的生活，龙坤更加充满了信心。
免费“包租婆”，只为民平安
涧水坡社区因地处中心城区与乡村之间，人口密度较大。
社区内不少居民原以农业为生，失地后他们便把富余的住房出租出去，以租房为生。随着县域锰锌两矿经济的不断发展和县城的扩建，外来人口不断涌入。
这些流动人口构成比较复杂，加上出租屋的隐蔽性，长期底数不清，往往成为一些不法分子的藏身立足之地。小区偷盗、打架斗殴事件频发，社区民警深感警力不足。
去年8月，社区网格化服务管理一实行，网格党小组联合社区警务室便商讨出对策，决定当一回免费“包租婆”。
这个“包租婆”，专包为人租房的同时，也将其他的“杂事”一揽子给包了。
先由社区警务室制定《房屋租赁登记薄》，网格长巡查时逐户上门登记，然后由警务室组织人员进行集中录入到信息平台，信息网页名：花垣出租屋。
一旦有需租房者，直接到社区咨询，根据需要，选定好房屋，由社区联系房东自行商量租价，达成协议后“租客”信息必须交与警务室备案。若中途“租客”有变动，房东直接报与网格长，网格长将最新信息报与警务室在网上做好更新。
出租房屋还实行“一户一评”，根据房东是否自觉遵守法律法规、有无治安消防等隐患，有无重大案件等规则，每季度给予综合评分，分值在70分以下的不评定星级，不得出租，待整改合格后，再由社区警务室和综治办审核评定后方可再出租。
去年年底，一外地的“网上通辑”人员，租好房信息一录入，警务室就将其“擒获”。“包租婆”制度一实行，网格化管理功效立马显现。涧水坡社区业已成了“零发案网格，无毒社区，无邪教社区”。
如今在社区，房东与租客间的爱心故事不时上演，吴方琼家出租房屋，主动为每一户的出租户建立流动人口档案。
当她了解到租客张旺好一家有实际困难，张旺好是厨师，有手艺，就主动为他们联系酒店，张旺好做厨师，月工资3000元，其妻子做服务员，月工资2000元，就业问题很快就解决了。她又积极联系了就近学校帮其孩子解决了入学的问题，张旺好一家就安心了。
网格化管理，看似抽象，但在花垣县涧水坡社区却能感受到实实在在的服务。
透过涧水坡社区，可以看到整个花垣县通过网格化，真正打造出了一条民心之路。
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