本文摘要：问题手机已调换

本报讯　本报３月２８日刊登了《消协：商家的“鉴定”不可信》一文，两名消费者手机出现故障后，因鉴定结果不一致而无法调换。

问题手机已调换

本报讯　本报３月２８日刊登了《消协：商家的“鉴定”不可信》一文，两名消费者手机出现故障后，因鉴定结果不一致而无法调换。近日，经过市消费者协会协调，此事已得到解决。

市民李瑞锋２月３日在七里河手机广场购买一部摩托罗拉Ｖ２２６手机，几天后出现自动关机毛病。商家告诉他：人为原因造成手机进水，不能维修。

此前，消费者王新建在吉利新千年通讯器材部购买的康佳Ｃ８７９ＦＭ手机，出现故障后同样被商家鉴定为人为进水，不属于维修范围。两名消费者将手机送到省移动固定电话机产品质量鉴定中心进行检测，检测结果与商家的鉴定结果完全相反。

市消协立即向两个厂家发函，近日厂家派工作人员来到洛阳。

经协商，分别给两名消费者更换一部新手机，给予一定的经济补偿，并支付了２６０元鉴定费。

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