作者： 半岛官方下载入口 来源： 日期：2024-08-07 12:50
本报讯 花１７００元买了一部假手机，消费者根据消法规定，拿着鉴定报告找到百货楼附近“天地通”手机卖场要求“１＋１赔偿”，可商家在收回假货、发票以及鉴定报告后，竟然撕毁先前给消费者打的收条，扬言该到哪儿告到哪儿告去。
销售假冒手机当众撕毁证据
本报讯 花１７００元买了一部假手机，消费者根据消法规定，拿着鉴定报告找到百货楼附近“天地通”手机卖场要求“１＋１赔偿”，可商家在收回假货、发票以及鉴定报告后，竟然撕毁先前给消费者打的收条，扬言该到哪儿告到哪儿告去。
昨日下午，本栏目记者接到消费者韩女士的电话后赶到现场。韩女士掏出半张字条，上面隐约写有“收到ＣＥＣＴ８１８手机”的字样和半枚印章。
韩女士说，去年１２月，她花１７００元在百货楼附近“天地通”手机卖场购买了ＣＥＣＴ８１８手机１部，用后没多久两次出现死机、黑屏等故障。前不久，媒体报道了假ＣＥＣＴ手机频现市场的消息，她将手机送到有关部门鉴定，结果是假货。
本月１３日，她到“天地通”卖场说事，对方退了她１７００元购机款和２６０元鉴定费，同时收回了假手机、发票和鉴定报告。她要求商家按照消法规定，给予她“１＋１赔偿”，一番争论后，对方答应了她的要求，并给她出具了一张条子，让她２０日前到售后服务部取钱。
昨日下午，她到售后服务部时，一自称经理的男子要过条子后将字条撕掉，并对她说“愿到哪儿告就到哪儿告”，她拨打１１０报警时，这个男子溜了。
记者找到“天地通”售后服务部核实此事，工作人员均说不清楚，让我们去找经理，但我们等了半个小时，也未见到负责人。
西工工商分局纱东工商所工作人员说，根据消法中的有关规定，消费者在购买到假冒产品后，可以得到“１＋１赔偿”。韩女士之所以遇到这类麻烦，是因为她没有到工商部门投诉，而是选择直接找商家索赔。“现在相关证据没了，我们只能协调解决”。
这位工作人员说，现在很多消费者有种误解，认为只要拿到证据，商家就得赔偿。
实际上个别商家采取拖、磨、推，甚至威胁等手段，不愿赔偿，而众多消费者只好忍让。他建议，消费者在确定购买的手机是假货后，应立即到工商部门投诉。
工商执法部门不但有义务帮助消费者挽回损失，还要依法对卖假货者进行处罚。
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